利用規約

ご依頼に基づき、次のデジタル作品の受注制作を行います。完成データはデジタル納品です。オリジナルグッズ（🛍 マーケット）の受注生産販売については、本規約の「マーケット」の条項（こちら）が適用されます。

• 歌ってみたMIX：お客様が録音した歌声の音響編集（MIX）・Inst（伴奏）制作・歌唱ディレクション（録音音源への非同期のアドバイス返し）等。
• イラスト：アイコン・立ち絵・1枚絵などのオリジナルイラスト制作。
• 動画(MV)：ミュージックビデオ・リリックビデオ等の制作。

• 料金・オプション・納期は、料金表および個別のご案内によります。お支払いはマイページからカード・銀行振込で行えます。
• お支払いは着手金（制作費の50%）＋納品時（残り50%）の2回です。着手金のご入金確認後に制作を開始し、仮納品（確認用データ）をご確認いただいたあと残りをお支払いいただくと、本納品（完成データ）をお渡しします。仮納品は内容確認のための試聴・閲覧用で、本納品ではありません。
• 全額前払いでのご案内となる場合：ご依頼の内容や制作枠のご事情により、担当の枠を早めに確実にお預かりする必要があるとき（たとえば、ご希望の時期に合わせた枠の調整が難しい場合や、特別なスケジュールでの制作となる場合など）は、例外として、着手金50%ではなく最初に全額をお支払いいただくことがあります。この場合も進め方（ヒアリング→制作→仮納品→本納品）は通常と同じで、仮納品（確認用データ）をご確認いただいたうえで本納品（完成データ）をお渡しします。全額前払いとなるかどうかは事前にご案内し、ご同意のうえでお支払いいただきます。
• 枠の仮予約と確保（スムーズな進行のお願い）：ご依頼の時点では担当の制作枠は「仮予約」としてお預かりする状態で、正式な確保ではありません。お客様とスタジオ双方のご予定を合わせて円滑に進めるため、①スタジオからヒアリングのお願いが届いてから4日以内にご回答いただき、お見積りをお出しします（こちらのヒアリング・お見積りにお時間をいただいた場合は、その日数ぶんご回答の期限も後ろ倒しになります——スタジオ側の都合でお客様が不利になることはありません）。②お見積りから3日以内に着手金をご入金いただいた時点で、枠が「確保」となります。各期限を過ぎた仮予約枠は自動的に開放されることがありますが（ご依頼自体は残り、いつでも再開できます）、期限は目安です。銀行振込などお時間がかかる場合やご事情のあるときは、マイページのメッセージでご相談いただければ枠はお預かりします。
• 残金の未入金が続いた場合：仮納品（または最終金額のご提示）から30日を経過しても残金のご入金が確認できず、当方からの2回以上のご連絡（お支払いのご案内）後さらに14日ご返信・ご入金がない場合、当該ご依頼を「未完了クローズ（案件終了）」とします。クローズ後、当方の制作・本納品の義務は終了し、お支払い済みの着手金は着手・制作分の対価としてご返金できません。改めてご希望の場合は、新規のお申し込みとして承ります。お忙しい時期と重なったときは、「◯日ごろに支払います」と一言ご返信いただくだけで大丈夫です——ご返信をいただけている間に一方的にクローズすることはありません。
• ご依頼内容の変更：お見積もりにご同意いただいた時点で担当の制作枠を仮確保し、その内容を前提に準備を始めます（枠の仮確保は着手金のご入金まで有効・期限は第3条をご参照ください）。着手金のご入金をもって「確保」（期限なし）となり、その内容を前提に制作を始めます。そのため、確定後に内容を減らす変更（オプションの取りやめ・減額となるプラン変更等）はお受けできません。内容の追加（オプション追加・アップグレード等）は歓迎で、担当の制作状況により可能な範囲で承ります（追加分は差額としてマイページからお支払いいただけます）。
• クーポン・特典：クーポンや特典を実施する場合、その内容・利用条件・有効期限は各案内・クーポン欄の表示によります。特典は予告なく変更・終了する場合があり、実施の有無は当スタジオの裁量によります。原則として他のクーポンとの併用はできません。リピーター向け「おかえりチケット」など自動で付与される特典も本項のクーポン・特典として扱います（有効期限・最低ご利用金額などの条件は、マイページのクーポン欄の表示によります）。
• ギフト（プレゼント）でのご依頼：ギフトは全額前払いです。お渡し用リンクの有効期限は発行から6か月で、期限内に受け取りがない場合は失効します（制作着手前のご事情はご相談に応じます）。制作には受け取られた方のご協力（歌の録音・素材のご提出等）が必要です。受け取りを辞退された場合等は、贈り主さまとご相談のうえ、内容の変更・別の方への変更・同額の当スタジオクレジット（有効期限6か月）への振替で対応します。現金でのご返金は第3条のとおりです。

ご入金後は、実作業に入っていない分を次回のご依頼に使える当スタジオクレジット（有効期限6か月・MIX/イラスト/動画のどれにもお使いいただけます）への振替でできるだけ柔軟に対応します。現金でのご返金は原則お受けしていません（返金時も決済手数料が当方に戻らない仕組みのため、クレジットのほうが目減りなくお使いいただけます）。クレジットの有効期限が近づいてもご利用の見込みが立たない場合は、失効前にご相談ください（学業・お仕事のご事情など、状況に応じてできる対応を一緒に考えます）。段階ごとの取り扱いは次のとおりです。

• 着手金のお支払い前（仮予約期間）：ご依頼確定から着手金のご入金までの間、担当の制作枠を仮押さえします（ヒアリング期間の目安 最大4日・ご入金期間の目安 最大3日）。この期間内のキャンセルは無料で、料金は一切発生しません。期限を過ぎてもご入金がない場合、仮押さえの枠は自動的に開放されます（この時点ではお支払いが発生していないため費用は一切かかりません。ご依頼自体は残り、改めてのお申し込みで再度枠をお取りできます）。
• お支払い後・実作業の開始前：着手金相当額をクレジットへ振替できます（現金返金より実費差引がないぶんお客様に有利なため、こちらを第一にご案内します）。
• 実作業の開始後：進行状況に応じてご相談のうえ対応します。着手金は、すでに着手・制作した分の対価としてご返金できません（制作の実態に照らして対価に相当しない部分がある場合は、その部分のクレジット振替をご相談いただけます）。
• 仮納品後に残金をお支払いいただけない場合：本納品のお渡しは行わず、第2条の「残金の未入金が続いた場合」のとおりです。
• 例外的に現金でご返金する場合：決済手数料等の実費（カード決済の目安：約4%・消費税込。実際に発生した手数料の実額）を差し引いた額となります（決済代行会社の仕様上、返金時も手数料は当方に返還されないためです）。当方の都合・不備によるご返金は全額です。

制作にはお客様のご協力（ご返信・歌の録音や素材のご提出等）が必要です。ご連絡が難しい期間があっても不利益はありません——進行が一時的に止まるだけで、ご連絡をいただければいつでも再開します。長期間ご連絡が取れない場合の目安は次のとおりです（連絡手段：マイページのメッセージ・X DM・メール）。

• ご相談・お見積もり段階（ご入金前）：制作枠を仮押さえしている場合、その枠は上記（第3条）の期限で自動的に開放されます（費用はかかりません）。ご相談（案件）そのものは、当方からのご連絡（お見積もりのご提示等）から30日ご返信がない場合に終了（クローズ）とします。いずれも料金は一切発生しません。改めてのご依頼はいつでも歓迎です。
• 着手金お支払い後：制作に必要なご協力が得られないまま、当方からのご連絡から30日ご返信がない場合は一時停止とします（不利益はありません）。一時停止からさらに90日ご連絡がない場合、未完了クローズ（案件終了）とします。着手金の取り扱いは第3条と同じです（実作業に入っていなければクレジット振替できます）。
• 仮納品後に残金のご入金・ご返信がない場合：第2条のとおりです（仮納品から30日＋ご連絡2回以上の後14日で未完了クローズ）。
• ギフトの場合：受け取られた方のご協力が得られないまま同様の期間が経過した場合は、贈り主さまとご相談のうえ、内容の変更・別の方への変更・スタジオクレジットへの振替で対応します（リンクの失効は第2条のとおり）。
• ご依頼全体の有効期間（目安）：ご依頼は着手金のお支払いから1年を完了の目安とします（ギフトは受け取りから1年）。ご連絡をいただきながらであれば柔軟に対応します（確定後の料金は変わらず・延長料なし。「わたしたちの約束」のとおり）。1年を過ぎても完了の見込みが立たない場合は、ご相談のうえ、進捗に応じた区切り（ここまでの制作分の納品・実作業未着手ぶんのクレジット振替・クローズ等）をご提案することがあります。
• クローズ後に改めてご希望の場合は、新規のご依頼として承ります（進捗や素材は可能な範囲で引き継ぎます）。

• 制作物（イラスト・MIX・動画等）の著作権は制作者に帰属し、お客様へ譲渡いたしません。お客様は、料金のお支払い完了後、ご依頼の用途の範囲でご利用いただけます（アイコン・配信・SNS掲載・必要な範囲の調整等）。無断転載・自作発言・無断加工・二次配布・AI学習の用途はご遠慮ください。
• ご依頼者は、提出データや配信・公開に必要な権利（原曲・原盤等の許諾を含む）をご自身でご確認ください。配信可否の判断はご依頼者の責任とします。
• パラデータ（stem）等のオプションでお渡しする中間データは、ご本人の制作・投稿用途に限りご利用いただけます。第三者への再配布・素材としての転売・配布パックへの同梱はご遠慮ください。
• 当方は、納品物を制作実績・宣伝（ウェブ・SNS等）に掲載することがあります。掲載の可否はご依頼フォームで確認し、「非公開」をお選びいただいた場合は掲載いたしません（後からのお申し出でも対応します）。

• ご依頼者の機材・環境・素材に起因する不具合について、当方は責任を負いません。
• 当方の責めによる損害の場合でも、賠償はご依頼者が支払った金額を上限とし、間接損害は対象外とします。
• 本サービスは制作の役務であり、特定の再生回数・評価・成果を保証するものではありません。

法令・公序良俗に反する利用、第三者の権利を侵害する利用はお断りします。本規約は必要に応じて変更し、本ページに掲示した時点で効力を生じます。

• 内容と料金：カノアサポーターは、当スタジオの活動を継続的に応援いただくための月額¥500（税込）の継続課金（サブスクリプション）サービスです。ご登録の時点から、制作の裏側フィード・限定音源・受付枠の先行案内・お名前クレジット掲載などの特典をご利用いただけます。
• お支払い：クレジットカード（決済代行：Stripe）で、毎月自動的に更新・課金されます。
• 解約：いつでも解約でき、解約されると次回以降の更新・課金が停止します。解約後も、その時点の課金期間の終わりまでは特典をご利用いただけます（期間途中での解約による日割りのご返金はありません）。解約はサポーターページからお手続きいただけます。
• 特典の変更：特典の内容・頻度・提供方法は、予告なく変更・追加・終了する場合があります（できるだけ事前にご案内します）。
• 制作ご依頼との関係：サポーター料金は制作のご依頼料金とは別のもので、ご依頼料金へ充当されるものではありません。サポーター特典に料金の割引は含まれません。
• ご返金：デジタルコンテンツ・役務提供の性質上、お支払い済みのサポーター料金は原則ご返金いたしません（解約により次回以降を停止する形での対応となります）。当方の責めに帰すべき重大な事由がある場合はこの限りではありません。

【かんたんにまとめると】ほとんどのお客様には関係のない項目です。下に挙げるような状態が続いて、健全なお取引を続けることがどうしても難しくなってしまった、ごく一部の場合にのみ、今後の新しいご依頼のお受けを見合わせることがあります。すでに進行中のご依頼が打ち切られることはありません。

• ほとんどのお客様には関係のない項目です。お忙しくてご連絡が空いてしまったり、ご入金までにお時間がかかったりといった通常のことは、これまでどおり第2条〜第4条（枠の自動開放・一時停止・キャンセル・ご返金）のとおりに取り扱い、不利益はありません。どうぞ安心してご利用ください。
• ただし、次のような状態が続き、健全なお取引の継続が難しいと当方が判断した場合に限り、今後の新しいご依頼のお受けをお断り（またはお預かりの見合わせ）をさせていただくことがあります。いずれも、あきらかに悪質で健全なお取引の継続が困難な場合に限り、行き違い・一時的なご事情・善意の勘違いは含みません。
  • (a) お支払いのご案内を繰り返しても長期にわたりご入金が確認できず、未完了クローズ（第2条）に至るようなお支払いの不履行が繰り返される場合。※一度きりのご入金の遅れや、「◯日ごろに支払います」と一言ご返信いただけている間は、この項目の対象になりません。
  • (b) スタッフや他のお客様への迷惑行為・侮辱・威圧的な言動、社会通念上あきらかに度を超えたご要求を繰り返される場合。
  • (c) ご本人・ご依頼内容・権利関係など重要な事項について、故意に事実と異なる申告を繰り返された場合（うっかりの記入ミスや思いちがいは含みません。行き違いはまず確認させていただきます）。
  • (d) その他、法令・公序良俗に反する利用（第7条）にあたる場合。
• お断りの対象は、あくまで「今後の新規のご依頼」です。すでにお受けしている進行中のご依頼を、これを理由に一方的に打ち切ることはいたしません。進行中のご依頼は、第2条〜第4条の通常の取り扱い（一時停止・キャンセル・ご返金）に沿って対応し、お支払い済みの料金を罰則として没収することもありません。
• すでにお支払い済みの当スタジオクレジット（有効期限6か月）・ギフトのお渡しリンク・サポーター特典など、確定済みのお預かり分は、今後の新規のご依頼をお断りする場合でも、失効させたり没収したりすることはありません。有効期限内はそのままご利用いただけます。ご利用が難しいご事情があるときは、第3条に沿ってご相談・ご返金の対応をいたします。
• 判断にあたっては、いきなりお断りするのではなく、まずは状況の確認やご連絡を行います。行き違いや一時的なご事情であれば、これまでどおりご利用いただけますので、どうぞご安心ください。新規のお受けを見合わせる場合も、その旨をお客様にお伝えし、いたずらに宙ぶらりんにはいたしません。見合わせの間は、新たなお支払いをお預かりすることもありません。

【かんたんにまとめると】グッズは、ご注文をいただいてからお一人ずつお作りします（在庫からの発送ではありません）。そのためご注文後のお客様都合でのキャンセル・返品・交換はお受けできません。サイズ・色・数量だけ、ご注文前にお確かめください。届いた品に不備があったときは、もちろん責任をもって対応いたします。

1. 受注生産です。ご注文をいただいてから、お一人ずつお作りします。在庫からの発送ではありません。
2. ご注文の確定後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換・サイズ変更をお受けできません。ご注文前にサイズ・色・数量をお確かめください。
3. お届けまでの期間は商品ごとに異なります。各商品ページに記載する「お届け予定」をご確認ください。製造・配送の事情により前後することがあり、大きく遅れる見込みとなった場合はマイページでご連絡します。
4. 画面の色と実物の色は完全には一致しません。ディスプレイは光（RGB）、印刷はインク（CMYK）で色を作るためです。特に淡い色・鮮やかな色は印象が変わることがあります。この差は不良品には当たりません。
5. 不良品・誤配送・輸送中の破損は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換（再製作）または返金にて対応します（送料は当スタジオが負担します）。
6. グッズに使用しているイラスト・ロゴ・デザインの著作権は、Kanoa（および制作者）に帰属します。お買い上げいただいた商品は私的なご利用の範囲でお楽しみください。デザインの複製・改変・二次配布、および商用利用はできません。
7. 転売を目的としたご購入はご遠慮ください。不自然に大量のご注文など、転売が疑われる場合はご注文をお断りすることがあります。
8. お届け先は日本国内に限ります。
9. お届け先のご記入間違い・長期のご不在等により商品が返送された場合、再送には別途送料を申し受けることがあります。
10. お客様がデザインした商品（カスタムTシャツ等）について。お客様がのせた画像・文字（以下「デザイン」）の権利関係はお客様の責任で確認していただきます。第三者の著作物・商標・肖像、公序良俗に反する内容、法令に触れる内容を含むデザインは、当スタジオの判断で製作をお断りし、ご注文をキャンセルすることがあります（お支払い済みの場合は返金します）。デザインの内容に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、お客様の費用と責任で解決していただきます。お客様のデザインを当スタジオが実績として公開することはありません。画面上の表示と実物の印刷結果（色・位置のわずかな差、元画像の解像度によるぼやけ）は完全には一致しないことをご了承ください。